Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar QuéServicios (la “Plataforma”), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma luego de cualquier modificación implica la aceptación de los términos vigentes, publicados siempre en esta página.

2. Qué es QuéServicios: intermediación pura

QuéServicios es un espacio virtual de intermediación que pone en contacto, a través de internet, a usuarios que buscan productos o servicios (“Clientes”) con negocios y profesionales que los ofrecen (“Negocios”). QuéServicios no produce, no vende, no compra, no almacena ni entrega ningún bien o servicio publicado en la Plataforma, no fija precios, no cobra ni procesa pagos en nombre de los Negocios y no presta el servicio de entrega. Toda compraventa o contratación se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Negocio, bajo su propia responsabilidad y riesgo.

3. Cuentas de usuario

• Para comprar, seguir pedidos o publicar un negocio necesitás una cuenta. Podés registrarte con email y contraseña o con Google.
• Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debés brindarnos datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden usarlo con autorización y supervisión de un adulto responsable.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, que presenten datos falsos o que hagan un uso abusivo o fraudulento de la Plataforma.

4. Obligaciones de los Negocios

• Responder por la existencia, calidad, cantidad, estado, seguridad, inocuidad y legitimidad de los bienes y servicios que publican, así como por la veracidad de precios, fotos, descripciones, horarios y datos de contacto.
• Cumplir con los pedidos aceptados en tiempo y forma, y con la normativa aplicable a su actividad.
• Emitir la documentación fiscal correspondiente a sus ventas conforme a la normativa vigente (DGI), siendo este un deber exclusivo del Negocio.
• Atender los reclamos de sus Clientes (cambios, devoluciones, reembolsos) y decidir sobre su procedencia, en su calidad de vendedor y único responsable de lo ofertado.

5. Contenido prohibido y moderación

Está prohibido publicar o transmitir a través de la Plataforma contenido que:

• Sea ilegal o promueva actividades ilícitas.
• Sea violento, discriminatorio, difamatorio o agraviante hacia personas o colectivos.
• Constituya explotación sexual, especialmente de menores de edad.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Contenga virus, malware o cualquier código dañino.
• Sea falso, engañoso o constituya estafa, spam o publicidad no solicitada.
• Exponga datos personales de terceros sin su consentimiento.

Monitoreamos la Plataforma y podemos —a nuestro criterio— advertir, editar, retirar contenidos, suspender publicaciones o cerrar cuentas que infrinjan esta sección, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización. Si detectás contenido que infrinja estos Términos, reportalo a queserviciosuy@gmail.com. Colaboraremos con las autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Que ejerzamos o no esta facultad de moderación no nos convierte en responsables del contenido publicado por los usuarios y Negocios.

6. Pedidos, envíos, pagos y devoluciones: responsabilidad de las partes

• El contrato de compraventa se perfecciona entre el Cliente y el Negocio cuando el Negocio confirma el pedido. QuéServicios no es parte de ese contrato.
• Pagos: la Plataforma no cobra ni procesa pagos. El pago se realiza directamente al Negocio por los medios que este informe (efectivo, transferencia u otros). Cualquier disputa sobre cobros, devoluciones de dinero o reembolsos debe resolverse entre el Cliente y el Negocio.
• Envíos: la entrega la realiza el Negocio con medios propios o con repartidores independientes vinculados por el propio Negocio. QuéServicios no realiza entregas ni responde por demoras, faltantes, errores de dirección o daños durante el envío.
• Devoluciones y reclamos: ante un pedido incompleto, equivocado o no entregado, el Cliente debe reclamar directamente al Negocio, que decidirá la procedencia del cambio o la devolución. QuéServicios puede —a modo de cortesía y sin asumir obligación alguna— acercar a las partes para facilitar una solución, pero no decide disputas ni ordena devoluciones.
• El Cliente es responsable de consignar correctamente sus datos de entrega y contacto. Los costos derivados de errores en esos datos son de su cargo.

7. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, QuéServicios no responde por:

• La calidad, seguridad, legitimidad o disponibilidad de los bienes y servicios publicados.
• El contenido publicado por usuarios y Negocios, incluidos textos, fotos, precios y reseñas.
• Las transacciones, pagos, entregas, devoluciones o conflictos entre Clientes, Negocios y repartidores.
• Daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Al usar la Plataforma aceptás mantener indemne a QuéServicios frente a cualquier reclamo, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables) derivado de tu uso de la Plataforma, del contenido que publiques o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

8. Propiedad intelectual

La marca, logotipos, textos, gráficos e imágenes propias de QuéServicios están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización previa. El contenido que los Negocios suben a la Plataforma (fotos, logos, descripciones, menús, precios y demás materiales) no forma parte de la propiedad intelectual de QuéServicios: pertenece exclusivamente a cada Negocio (o a quien este autorice), que nos otorga únicamente una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para exhibirlo en la Plataforma con el fin de prestar el servicio. Si considerás que algún contenido vulnera tus derechos, escribinos a queserviciosuy@gmail.com.

9. Planes del servicio

La Plataforma ofrece un plan Gratuito y un plan Básico con funcionalidades adicionales para los Negocios (por ejemplo, gestión de repartidores). Las características de cada plan se describen en la Plataforma y pueden actualizarse. Podemos modificar los planes, siempre respetando los períodos ya contratados.

10. Modificaciones y terminación

Podemos modificar estos Términos, suspender o discontinuar la Plataforma en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en esta página. Podemos dar de baja cuentas o contenidos ante incumplimientos, fraude, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay. Tus derechos como consumidor conforme a la Ley N.º 17.250 (Relaciones de Consumo) permanecen plenamente vigentes frente al vendedor de los bienes o servicios.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o reportes de contenido: queserviciosuy@gmail.com. Para ejercer tus derechos sobre datos personales, ver nuestra Política de Privacidad.