Política de Privacidad

1. Introducción

En QuéServicios respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés, conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay. El responsable del tratamiento de tus datos es QuéServicios, contacto: queserviciosuy@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta de cliente: nombre, email, teléfono, contraseña cifrada (nunca en texto plano), direcciones de entrega y departamento, historial de pedidos y, si iniciás sesión con Google, los datos básicos de tu perfil de Google (nombre, email y foto).
• Cuenta de negocio: datos del responsable, nombre del negocio, email, teléfono, dirección, ciudad, categorías, menús, productos, precios, horarios, métodos de pago, información de entrega, fotos y redes sociales que publiques.
• Repartidores: datos de cuenta y ubicación en tiempo real mientras realizan entregas, visible para el negocio y el cliente del pedido.
• Pedidos: productos, cantidades, dirección y teléfono de entrega y estado del pedido. Estos datos se comparten con el negocio correspondiente para que pueda prepararlo y entregarlo.
• Navegación: ciudad o departamento seleccionado, carrito de compras y preferencias guardadas en tu propio dispositivo. No usamos herramientas de rastreo publicitario de terceros.

3. Para qué los usamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, otorgado al registrarte o usar la Plataforma, para:

• Crear y mantener tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Mostrarte negocios y productos relevantes según tu ubicación.
• Transmitir tus pedidos al negocio y permitir su preparación, entrega y seguimiento.
• Permitir a los negocios gestionar su información y a los repartidores realizar entregas.
• Contactarte por temas operativos (tu pedido, tu cuenta, tu negocio).
• Prevenir fraudes y usos abusivos, y cumplir obligaciones legales.

Nunca usamos tus datos para finalidades incompatibles con estas. No vendemos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

• El negocio de tu pedido: recibe tu nombre, teléfono, dirección de entrega y el detalle del pedido. Es el único destinatario necesario para cumplir tu compra.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (alojamiento, envío de emails, autenticación con Google), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial válida lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos (por ejemplo, Google para el inicio de sesión y el proveedor de envío de correos) procesan datos en servidores fuera de Uruguay. Al usar la Plataforma aceptás estas transferencias, realizadas con niveles adecuados de protección contractual.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales. Las notificaciones internas se eliminan automáticamente a los 90 días. Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado de contraseñas, accesos restringidos, conexiones seguras) para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración de seguridad que te afecte, te avisaremos conforme a la normativa vigente.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 18.331 tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos y oponerte a su tratamiento. El ejercicio es gratuito:

• Escribinos a queserviciosuy@gmail.com indicando tu nombre, email de cuenta y qué solicitás.
• Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
• Si no quedás conforme, podés ejercer la acción de habeas data ante la Justicia.

8. Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años sin autorización de un adulto responsable. Si detectamos una cuenta de un menor sin esa autorización, la eliminaremos.

9. Cookies

Usamos cookies propias estrictamente necesarias (sesión y autenticación) y almacenamiento local en tu dispositivo (carrito, ciudad seleccionada). Detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios significativos se anunciarán en la Plataforma. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: queserviciosuy@gmail.com.